Frais interurbains pendant la navigation Internet

Deuxième avis aux abonnés du service Internet régulier de GlobeTrotter

Depuis le 10 juin 2004, TELUS Québec a adopté une mesure particulière afin d’éliminer – exclusivement dans le cas des indicatifs téléphoniques mentionnés ci-dessous – les connexions modem générant des frais interurbains.

Ainsi, il sera désormais impossible aux clients abonnés au service Internet régulier de GlobeTrotter et à l’interurbain de TELUS Québec de composer automatiquement, sans l’intervention d’un téléphoniste, les numéros interurbains outre-mer des régions dont les indicatifs téléphoniques sont mis entre parenthèses : Guinée-Bissau (245), Guyane (592), Nauru (674), São Tomé et Príncipe (239). Un message enregistré spécifiera que TELUS ne peut acheminer l’appel tel qu’il a été composé. Les clients devront donc recourir à l’aide d’un téléphoniste afin de passer un appel dans ces pays. Aucun supplément ne sera exigé, comme c’est le cas normalement, pour l’intervention du téléphoniste ; les frais relatifs à l’appel seront appliqués au compte du client selon les spécifications de son plan d’interurbain.

Si vous constatez que votre ordinateur n’est pas en mesure de se connecter à Internet, c’est peut-être qu’un nouvel accès par interurbain est établi grâce à un logiciel pirate qui s’est installé à la place du module de composition de votre fureteur Internet ; ce sera le cas si le logiciel a pour numéro de composition l’un des pays mentionnés ci-dessus. Veuillez noter qu’il se peut que le logiciel utilise d’autres indicatifs que ceux que nous avons bloqués ; dans ce cas, les frais interurbains ne seront pas éliminés. De plus, si vous avez un autre fournisseur interurbain que TELUS Québec, le blocage des indicatifs mentionnés ci-dessus n’est pas valide. Enfin, les clients utilisant la transportabilité dans une région non desservie par la ligne locale de TELUS Québec ne bénéficieront pas du service de blocage ; l’appel sera alors facturé. En cas de doute, il est très important que vous consultiez votre revendeur informatique afin de vous assurer que votre ordinateur n’est pas infecté.

Pour de plus amples renseignements à propos des frais interurbains générés pendant que vous naviguez, veuillez vous reporter au premier avis diffusé en juin.