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  Foire aux questions

Votre modem et votre connexion

Cette FAQ a pour but principal de vous aider à obtenir le meilleur rendement possible avec votre connexion chez GlobeTrotter. Les connexions par modem sont sujettes à beaucoup de variables qui peuvent influencer votre connexion. De celles-ci, nous en retiendrons quelques-unes : ligne téléphonique, filage téléphonique à l'intérieur de votre résidence, type de modem, système d'exploitation, entre autres.

Comme dans la vie de tous les jours, il est très important, en informatique, de bien identifier la source du problème auquel vous êtes confronté. Généralement, avec un petit peu d’attention et sans être un technicien chevronné, il vous est possible de cerner la nature du problème.

Vitesse de connexion

  • Ligne téléphonique
  • Éloignement du central téléphonique
  • Largeur de bande
  • Autres facteurs de ralentissement
  • Installation du filage téléphonique
  • Vitesse du modem et vitesse de connexion (3)
  • Paramètres de connexion de l’ordinateur (2)

Processus de connexion et de déconnexion

  • Indication de connexion
  • Processus de déconnexion
  • Numéro de téléphone par défaut

Difficultés de branchement et interruptions

  • Erreurs de protocole
  • Plusieurs tentatives infructueuses
  • Long délai de connexion
  • Interruptions de connexion (7)
  • Ligne occupée
  • Changement de modem

Taux de transfert

Choix d’un modem

  • Type de modem
  • Configuration du système

Installation et utilisation d’un modem

  • Détection du modem
  • Port d’installation
  • Ouverture du port d’installation
  • Utilisation du 56 K Voice Winmodem
  • Installation reportée
  • Désinstallation du modem
  • Test de fonctionnement
  • Erreur « Plug and Play » au démarrage
  • Microcode et pilote

Divers

  • Gel de l’ordinateur
  • Serveur de jeu et latence

Connexion

  • Déconnexion après quelques secondes d’utilisation
  • Connexion impossible
  • Déconnexion du modem après quelques minutes d’inactivité
  • Connexion à 14 400 bps ou moins
  • Impossibilité de lancer la connexion
  • Impossibilité de connecter une application Internet
  • Erreur du système lors de la demande de connexion
  • Difficulté de connexion
  • Déconnexions fréquentes
  • Connexion automatique par FreePPP

Modem

  • Aucune tonalité de modem détectée
  • Modem introuvable
  • Déconnexion aléatoire du modem
  • Incapacité du modem à communiquer
  • Impossibilité d’allumer le modem
  • Modem non reconnu dans le tableau de bord Modem
  • Message d’erreur du modem lors de la tentative de connexion
  • Port modem occupé par une autre application

Divers

  • Fichiers et données abîmés ou corrompus lors du téléchargement
  • Message d'erreur lors du lancement du navigateur Internet
  • Accès refusé par GlobeTrotter
  • Déconnexion lors du lancement de Netscape